mila clara
PAPIER

1. Datos de la vendedora

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Titular: María de Lourdes Silveira Lavarello
Nombre comercial: Mila Clara Papier
NIF/NIE/CIF: Z1586407X
En Benavente, Zamora.
Correo electrónico: milaclarapapier@gmail.com
Sitio web: www.milaclara.com 

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2. Productos:

Mila Clara Papier ofrece productos de papelería artesanal, entre ellos:

• Cuadernos.

• Libretas.

• Agendas.

• Cuadernos de viaje.

• Álbumes de fotos.

• Álbumes de firmas.

• Cuadernos para dibujo.

• Tarjetas.

• Kits.

• Piezas personalizadas.

• Otros productos artesanales relacionados con papel, escritura, memoria, organización o regalo.

Los productos pueden estar elaborados con papeles especiales, papel reciclado artesanal, telas, cuero, hilos, lacres, sellos, detalles manuales u otros materiales indicados en cada ficha de producto.

Al tratarse de piezas artesanales, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, medida, composición, colocación de telas, papeles o acabados. Estas variaciones no se consideran defecto, sino parte natural del proceso artesanal.

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3. Información del producto

Cada ficha de producto incluirá, en la medida de lo posible:

• Nombre del producto.

• Descripción.

• Materiales principales.

• Medidas aproximadas.

• Opciones de personalización, si las hubiera.

• Precio.

• Plazo estimado de preparación o elaboración.

• Forma de entrega o envío disponible.

Las imágenes de producto intentan reflejar fielmente cada pieza, aunque los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, la luz de la fotografía o la disponibilidad de materiales.

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4. Productos personalizados

Algunos productos pueden ser personalizados según las indicaciones de la persona compradora.

Se consideran productos personalizados aquellos que se elaboran o adaptan específicamente para una persona, por ejemplo:

• Productos con nombre, iniciales, fecha, frase o dedicatoria.

• Piezas realizadas con una selección concreta de telas, papeles, colores o acabados.

• Agendas, álbumes, cuadernos, tarjetas, kits o detalles creados según una solicitud específica.

• Encargos hechos a medida.

• Piezas diseñadas para una celebración, evento o destinatario concreto.

La persona compradora es responsable de revisar cuidadosamente los datos facilitados para la personalización. Mila Clara Papier no se responsabiliza de errores derivados de información incorrecta enviada por la clienta, como nombres mal escritos, fechas equivocadas o textos con erratas, cuando estos hayan sido confirmados previamente o enviados por la propia persona compradora.

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5. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza a través de la web siguiendo los pasos indicados en la tienda online.

De forma general, la persona compradora deberá:

1. Seleccionar el producto.

2. Elegir las opciones disponibles, si las hubiera.

3. Añadir el producto al carrito.

4. Facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido.

5. Elegir la forma de entrega disponible.

6. Revisar el resumen del pedido.

7. Aceptar las Condiciones Generales de Compra.

8. Confirmar el pedido.

9. Realizar el pago mediante la forma indicada.

Una vez realizado el pedido, la persona compradora recibirá una confirmación por correo electrónico o por el canal habilitado.

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6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles serán las indicadas en la web en cada momento.

Actualmente, podrán ofrecerse las siguientes opciones:

• Bizum.

• Transferencia bancaria.

• Otros métodos que puedan habilitarse en el futuro.

Los datos para realizar el pago se facilitarán durante el proceso de compra o tras la confirmación del pedido.

El pedido podrá considerarse confirmado cuando Mila Clara Papier haya recibido correctamente el pago o el justificante correspondiente, según el sistema indicado en la web.

En caso de pago por transferencia bancaria, la preparación del pedido podrá iniciarse una vez recibido el importe en la cuenta indicada, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.

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7. Precios e impuestos

Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de la compra.

Los precios se expresan en euros (€).

Los precios se muestran conforme al régimen fiscal aplicable a la titular de la actividad. En caso de que corresponda aplicar impuestos, estos se indicarán de forma clara durante el proceso de compra o en la documentación correspondiente.

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar el pedido.

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8. Plazos de elaboración

Muchas de las piezas que hago en Mila Clara Papier están elaboradas a mano, así que los plazos pueden variar según el tipo de producto, la disponibilidad de materiales y el volumen de pedidos que tenga en ese momento.

El plazo estimado de preparación o elaboración aparecerá indicado en la ficha de cada producto o te lo comunicaré antes de confirmar el pedido.

En el caso de productos personalizados, el plazo empezará a contar una vez haya recibido toda la información necesaria para preparar la pieza y, cuando corresponda, desde la confirmación final del diseño o de los detalles acordados.

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9. Envíos

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por la persona compradora durante el proceso de compra.

Ámbito de envío: España peninsular / Baleares / Canarias 

Los plazos de entrega pueden variar según la empresa de transporte, el destino y circunstancias ajenas a Mila Clara Papier.

No puedo hacerme responsable de retrasos causados por la empresa de transporte, ausencias en el domicilio, errores en la dirección facilitada o causas de fuerza mayor. de retrasos imputables a la empresa de transporte, ausencias en el domicilio, errores en la dirección facilitada por la persona compradora o causas de fuerza mayor.

Es importante que como compradora revises que la dirección de envío sea correcta antes de confirmar el pedido.

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10. Gastos de envío

Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.

En caso de promociones de envío gratuito, estas se aplicarán según las condiciones indicadas en la web.

El importe final del envío será:

• Península: 6,25 €
  (envío gratuito en pedidos superiores a 70€)

• Ceuta y Melilla: 9,70 €

• Canarias: 9,70 €

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11. Recogida en taller

Cuando esté disponible, la persona compradora podrá elegir la opción de recogida en taller en Benavente.

La recogida se realizará siempre con cita o confirmación previa. Se facilitará por privado al confirmar la recogida.

La persona compradora deberá recoger el pedido en la fecha o plazo acordado. Si no puede acudir, deberá avisar con antelación para reorganizar la entrega.

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12. Cancelaciones

La persona compradora podrá solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a:

milaclarapapier@gmail.com

En productos no personalizados, la cancelación podrá aceptarse si el pedido aún no ha sido preparado o enviado.

En productos personalizados o hechos a medida, la cancelación solo será posible si el trabajo no ha comenzado.

Si el producto personalizado ya ha comenzado a elaborarse, se han adquirido materiales específicos o se ha iniciado el diseño o preparación del encargo, Mila Clara Papier podrá no aceptar la cancelación o podrá retener la parte proporcional correspondiente al trabajo ya realizado, siempre informando a la persona compradora.

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13. Derecho de desistimiento

La persona consumidora tiene derecho a desistir de la compra de productos no personalizados en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a: milaclarapapier@gmail.com

Indicando:

• Nombre y apellidos.

• Número de pedido.

• Producto que desea devolver.

• Fecha de recepción.

• Medio de contacto.

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso, completo y, siempre que sea posible, en su embalaje original o en un embalaje adecuado que lo proteja durante el transporte.

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14. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.

Por tanto, no podrán devolverse por desistimiento:

• Productos con nombre, iniciales, fecha, frase o dedicatoria.

• Piezas hechas por encargo.

• Agendas, cuadernos, álbumes, tarjetas, kits o detalles personalizados.

• Productos realizados con materiales, colores, telas, papeles o acabados elegidos específicamente por la persona compradora.

• Piezas creadas para una celebración, evento o destinatario concreto.

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15. Productos defectuosos o dañados

Si la persona compradora recibe un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, deberá comunicarlo lo antes posible a: milaclarapapier@gmail.com

Se recomienda enviar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío para poder valorar la incidencia.

En caso de defecto real, error imputable a Mila Clara Papier o daño acreditado en el transporte, se ofrecerá la solución que corresponda: reparación, sustitución, nueva elaboración, devolución del importe o la opción legalmente procedente según el caso.

No se considerarán defectos las pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal, como leves diferencias de tono, textura, papel, tela, cosido o acabado, siempre que no afecten al uso normal del producto.

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16. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por la persona compradora, salvo acuerdo diferente.

Mila Clara Papier podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que la persona compradora haya presentado una prueba de devolución.

Los gastos de envío y devolución se gestionarán conforme a la normativa aplicable y a las condiciones indicadas en estas Condiciones Generales de Compra.

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17. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con una compra, la persona compradora puede contactar con Mila Clara Papier en: milaclarapapier@gmail.com

Otros canales: WhatsApp 619811113

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18. Resolución de conflictos

Mila Clara Papier intentará resolver cualquier incidencia de forma cercana, clara y razonable.

En caso de conflicto, la persona consumidora podrá acudir a los organismos de consumo correspondientes.

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

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Talleres:

Mila Clara Papier podrá ofrecer talleres experenciales vinculados a la encuadernación, el papel, la escritura u otras actividades relacionadas con su universo creativo.

Cada taller tendrá su propia ficha informativa, donde se indicará:

• Fecha

• Horario

• Lugar

• Duración

• Precio

• Qué incluye

• Número de plazas disponibles

• Condiciones específicas, si las hubiera

La reserva de plaza se considerará confirmada una vez recibido el pago o la señal correspondiente, según se indique en cada caso.

Las plazas son limitadas y se asignan por orden de confirmación.

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Cancelación por parte de la persona inscrita:

Si finalmente no puedes asistir a un taller, deberás comunicarlo llamando o enviando un whatsapp al 619811113

Las condiciones serán las siguientes:

• Cancelación con más de 7 días de antelación: posibilidad de cambio por nueva fecha, o utilización de ese importe para comprar cualquier producto de la página web, según el caso.

• Cancelación con menos de 7 días de antelación: no existe devolución ni cambio por ningún producto de la web, ya que la plaza ha sido reservada específicamente.

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No asistencia

Si no acudes al taller sin previo aviso, se entenderá como plaza utilizada y no dará derecho a devolución.

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Cancelación o cambio por parte de Mila Clara Papier

Mila Clara Papier se reserva el derecho de cancelar, aplazar o modificar un taller en caso de:

• No alcanzarse el número mínimo de personas inscritas

• Enfermedad

• Causas de fuerza mayor

• Problemas de espacio, logística o seguridad

• Circunstancias ajenas que impidan el desarrollo normal de la actividad

En ese caso, se ofrecerá:

• Cambio de fecha

• Bono para otra edición

• Devolución del importe abonado según corresponda.

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Puntualidad y desarrollo de la actividad

Se recomienda acudir con puntualidad para no perjudicar el normal desarrollo del taller y por respeto al resto de participantes.  Mila Clara Papier se reservará el derecho de admisión cuando existan retrasos importantes.

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Talleres presenciales

Los talleres podrán celebrarse en:

• Taller propio

• Espacios cedidos

• Asociaciones

• Centros culturales

• Ayuntamientos

• Otros espacios colaboradores

La ubicación concreta se indicará en cada convocatoria.

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Materiales incluidos

Salvo que se indique lo contrario, el precio del taller incluirá los materiales necesarios para realizar la actividad.

Si algún taller requiere que la persona participante lleve algo específico, se informará previamente.

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Derecho de desistimiento en talleres

Cuando la reserva de plaza corresponda a una actividad con fecha concreta, se aplicará la normativa vigente en materia de servicios de ocio o actividades programadas, según corresponda.

Las condiciones específicas de cancelación y devolución serán las indicadas en la ficha de cada taller y en este apartado.